Salesforce telah mengumumkan bahwa beberapa solusinya kini terdaftar di AWS Marketplace Inggris. Daftar tersebut mengikuti daftar Amerika Serikat dan Eropa, termasuk Jerman, Perancis, Irlandia, Italia, Belanda, dan Spanyol.
Kini terdapat daftar pasar AWS untuk Data Cloud, Service Cloud, Sales Cloud, Industry Clouds, Tableau, MuleSoft, Platform, dan Heroku. Ini adalah kabar baik bagi pelanggan AWS dan Salesforce karena ini akan menyederhanakan cara mereka mengelola langganan mereka di masa depan.
Paul O'Sullivan, CTO UKI dan SVP Solution Engineering, Salesforce, berkomentar, “Hari ini adalah momen penting dalam kemitraan strategis kami dengan AWS. Dengan gabungan penawaran dan keahlian kami, kami memungkinkan pelanggan di Inggris untuk mempercepat penerapan produk Salesforce dan teknologi kecerdasan buatan (AI) generatif melalui pengalaman pembelian dan penagihan yang lancar.
“Perluasan kemitraan kami akan memberikan respons yang lebih baik terhadap permintaan pelanggan dalam ekonomi digital yang mengutamakan AI, dan menawarkan peningkatan akses terhadap peluang baru untuk berinovasi dan bereksperimen, yang pada gilirannya akan mendorong hasil yang lebih baik dan waktu yang lebih cepat untuk menilai.”
Enterprise berbicara dengan O'Sullivan tentang pengumuman tersebut.
Memperluas hubungan
Terlihat jelas bahwa hanya Amerika Serikat dan Eropa yang termasuk dalam daftar saat ini, dan bahkan wilayah AWS di Stockholm dan Jenewa dihilangkan. O'Sullivan menjawab, “Ekspansi lebih lanjut dengan kemitraan AWS Marketplace akan meluas ke berbagai wilayah Eropa dan, seiring berjalannya waktu, ke lebih banyak wilayah global.”
O'Sullivan tidak dapat menentukan skala waktu untuk hal ini. Namun, kemungkinan besar hal ini juga akan mencakup Timur Tengah, yang baru-baru ini mengumumkan ketersediaan Hyperforce, infrastruktur generasi berikutnya yang dihosting di AWS.
Meskipun Tableau sudah memiliki beberapa listingan di AWS Marketplace, ini adalah contoh spesifik seperti Data Pemula dan Buku Kerja Tableau Racial Equity Data Hub dan
Pusat Data Virus Corona (COVID-19). Sekarang, pelanggan dapat mengakses Tableau versi berbasis cloud serta beberapa solusi Salesforce lainnya yang disebutkan di atas.
Namun, ini bukanlah solusi yang lengkap, dan yang penting, Marketing Cloud saat ini belum ada. Saya bertanya kepada O'Sullivan kapan dan apakah kita bisa melihat solusi lain.
O'Sullivan menjawab, “Saat kami melihat Marketing Cloud serta semua layanan dan produk Salesforce kami, tujuan kami adalah menjadikannya tersedia dan dapat diakses oleh sebanyak mungkin pelanggan, untuk membantu mereka mencapai ambisi mereka di mana pun mereka membutuhkan produk dan layanan mereka.”
Hal lainnya adalah Einstein tidak disertakan dalam pengumuman tersebut. Satu-satunya contoh di Eropa saat ini ada di Jerman, di luar Inggris. Saya bertanya kepada O'Sullivan apakah hal itu akan berubah di masa depan.
Dia menjawab, “Ini akan berubah di masa depan, dan kita akan melihat lebih banyak perluasan. Saat ini, di situlah hostnya. Namun Platform Einstein 1 pun terdiri dari banyak layanan berbeda.”
O'Sullivan mengacu pada fakta bahwa Einstein 1 memanfaatkan berbagai platform AI, termasuk AWS, dan layanan tersebut mungkin berlokasi di tempat lain, termasuk Inggris.
Siapa yang diuntungkan dari hal ini?
Ada tiga penerima manfaat dari pengumuman ini. AWS menambahkan penyedia perangkat lunak besar lainnya ke daftar pasarnya. Seperti yang ditunjukkan oleh Salesforce, memiliki ekosistem yang dinamis sangatlah penting. Dengan menambahkan Salesforce ke dalam daftar, hal ini menunjukkan bahwa AWS memiliki akses ke berbagai solusi perusahaan yang kini akan berhadapan langsung dengan platform Oracle dan Microsoft di arena SaaS, meskipun AWS tidak memiliki solusi SaaS sendiri.
Bagi Salesforce, hal ini memberi mereka akses ke lebih banyak pelanggan AWS, yang mungkin ingin tetap menggunakan AWS dan tidak mengetahui bahwa Salesforce tersedia dalam ekosistem mereka. Bagi pelanggan, ini memberikan beberapa manfaat. Mereka dapat memiliki satu tampilan atas pembelanjaan TI mereka, dengan menggabungkan langganan dalam penagihan konsolidasi AWS. Salesforce juga akan mendukung “penetapan harga pribadi” di pasar.
Saya bertanya kepada O'Sullivan apa maksudnya. Dia menjawab, “Jika kami sudah memiliki perjanjian dengan pelanggan, kami ingin menghormatinya.”
Apakah pelanggan dapat mentransfer harga yang telah disepakati ke pasar AWS?
“Kami akan bekerja sama dengan pelanggan dan mitra AWS kami untuk menentukan posisi dan harga yang sesuai.”
Pelanggan Salesforce baru juga akan memiliki pengalaman orientasi yang disederhanakan, dengan orientasi untuk pelanggan AWS yang sudah ada disederhanakan melalui pasar.
Gambar yang lebih besar
Saya meminta O'Sullivan untuk menempatkan pengumuman ini dalam konteks kemitraan dan apa yang akan terjadi selanjutnya.
“Tentu saja, saya tidak dapat berbicara atas nama AWS, namun kemitraan kami semakin kuat. Kami telah menggunakan dan bekerja dengan AWS selama bertahun-tahun. Anda telah melihat perpindahan kami ke Hyper force. Hal ini memberi kami, melalui kemitraan dengan AWS, ketahanan dan skalabilitas yang lebih baik.
“Saat saya melihat akses ke layanan yang dapat kami miliki bersama AWS melalui teknologi yang kami sediakan di Salesforce, hal-hal seperti membawa danau Anda sendiri atau membawa model Anda sendiri dapat diakses melalui Platform Einstein 1 yang bekerja sama dengan AWS. Di sinilah pelanggan bersama kami akan mendapatkan manfaat maksimal dari kemitraan kami.
“Mungkin akan semakin kuat. Kami akan melihat peluang yang lebih besar untuk melakukan lebih banyak transformasi pelanggan secara keseluruhan. Karena kami tahu bahwa pelanggan kami akan berupaya mengoptimalkan sebisa mungkin dan berupaya mendapatkan efisiensi tidak hanya dari teknologi Salesforce tetapi juga AWS. Hal ini mendekatkan kedua hal tersebut. Dengan mempertimbangkan pelanggan, kami akan mampu membuka kemampuan transformasi yang lebih besar bagi pelanggan kami.”
Enterprise Times: Apa maksudnya?
Selama beberapa bulan terakhir, banyak vendor penting telah menambahkan daftar ke pasar AWS atau memperdalam hubungan dengan AWS, termasuk Precisely, Azul, Planview, dan Pipefy. Pasar kini memiliki ribuan listingan, membantu pelanggan menemukan solusi yang mereka inginkan dalam platform cloud pilihan mereka.
Dengan Salesforce yang kini menambahkan solusinya ke platform, hal ini akan memungkinkan AWS untuk meraih pangsa pasar yang lebih besar, dengan pelanggan yang sudah menggunakan Salesforce di AWS kini dapat menambahkan lebih banyak kemampuan dari AWS atau sebaliknya tanpa hambatan orientasi yang sering terjadi .
Pertanyaan besarnya adalah bagaimana hal ini akan berdampak pada pendapatan perusahaan-perusahaan besar. Untuk AWS hampir pasti positif. Bagi Salesforce, apakah ini berarti prospek tergoda untuk melihat opsi lain yang tersedia di platform AWS juga?