Saya bertemu dengan Grant Halloran, CEO Planful, beberapa hari sebelum konferensi Perform tahunan. Terakhir kali Halloran dan saya berbicara adalah pada tahun 2021. Saya memulai dengan menanyakan mengapa Planful penting saat ini.
“Yah, apa pun kondisi bisnis yang Anda jalankan, Anda harus lebih cepat dalam memperbaiki bisnis Anda. Anda tidak dapat mengendalikan semua faktor eksternal tersebut, terlepas dari industri tempat Anda berada atau ukuran perusahaannya.
“Anda perlu meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan, IQ finansial Anda, dan hal itu memerlukan sistem manajemen kinerja keuangan yang tangguh. Setiap perusahaan di dunia memerlukan sistem ini untuk meningkatkan waktu siklus, meningkatkan produktivitas staf keuangan dan akuntansi Anda, dan memperluas kemampuan ini ke seluruh perusahaan.
“Sehingga Anda dapat mengambil keputusan yang lebih baik untuk mencapai kinerja keuangan puncak, apa pun kondisi operasional Anda.”
Pembaruan perusahaan
Awal tahun ini, Planful mengumumkan bahwa pada tahun 2023 mereka telah meningkatkan pemesanan ekspansi pelanggan sebesar 26%. Pemesanan ekspansi pelanggan internasional meningkat secara mengesankan sebesar 71%. Ia juga menambahkan beberapa mitra saluran baru, termasuk Novus Proximus, Blue Noda, Kloo, Postal, dan Elevate IQ. Pada tahun 2021, Halloran mengungkapkan bahwa ini akan menjadi fokus. Saya bertanya bagaimana perkembangannya dan pertumbuhan secara keseluruhan.
“Ekspansi reseller berjalan sangat baik. Kami sangat metodis dalam hal ini, memastikan bahwa ini bukanlah sebuah volume. Ini lebih merupakan permainan berkualitas bagi kami. Kami merasa memiliki cakupan yang baik di Amerika Utara.”
Halloran juga ingin memperluas jaringan reseller di Asia, khususnya di Singapura dan Kuala Lumpur.
Planful juga berencana menambah tenaga kerjanya sebesar 30% di tahun mendatang, dari sekitar 400 menjadi 550. Sebagian besar dari tenaga kerja baru tersebut berbasis di Inggris dan Eropa Barat, karena mereka berencana melakukan ekspansi di wilayah ini. Pertumbuhan juga terjadi di Asia Tenggara, terutama di Oseania.
Halloran juga mempromosikan Steve Walsh ke posisi Chief Product Officer tahun ini. Saya bertanya kepada Halloran apa fokusnya saat Planful berencana menggandakan ukuran tim produk dan tekniknya.
“Steve adalah pakar domain dalam apa yang kami sebut manajemen kinerja keuangan. Dia telah bekerja selama 15 tahun dan merupakan mantan praktisi keuangan. Saya pikir hal ini sangat penting karena, karena kita masih berada pada tahap awal era AI, saya percaya bahwa kesuksesan bagi pelanggan kita akan datang dari cara Anda menerapkan teknologi ini untuk kasus penggunaan yang berharga di perusahaan Anda.
“Saya menginginkan seorang chief product officer yang benar-benar memahami proposisi nilai pelanggan. Untuk menghindari masalah yang tak terhindarkan di mana para ahli teknologi mungkin akan mengambil kendali dan mulai mengembangkan produk.
“Ini adalah saat yang sangat menyenangkan bagi para teknolog dan insinyur. Mereka ingin membangun hal-hal keren yang ingin mereka bangun. Kami ingin memastikan bahwa kami membangun hal-hal yang benar-benar memberikan banyak manfaat bagi pelanggan.”
Kinerja yang Direncanakan
Anda baru saja akan mengadakan konferensi Perform minggu depan. Apa yang membuat pelanggan bersemangat?
“Kami memiliki beberapa pengumuman seputar Planful for Workforce, Perencanaan Keuangan, dan analitik. Ini adalah area di mana setiap pelanggan memiliki biaya jumlah karyawan yang signifikan. Kami telah bekerja sama dengan pelanggan seputar inovasi di bidang tersebut. Inovasi yang akan memiliki dampak yang sangat besar terhadap kemampuan mengelola biaya tenaga kerja Anda dengan lebih sering. Mereka pada akhirnya akan menghemat banyak uang bagi perusahaan.
“Yang kedua adalah AI. Secara lebih luas, ini adalah cara Planful memandang komputasi dan pemahaman menyatu dalam platform. Kami sangat kuat dalam komputasi. Itulah yang kami lakukan dengan data keuangan.
“Dengan menambahkan kemampuan AI generasi baru ke dalam platform, kami memiliki andil besar seputar inovasi di sana. Kami sangat gembira tentang hal itu. Kemudian, beberapa pengumuman yang menurut kami akan membantu pelanggan yang lebih besar dengan saluran data mereka dan bagaimana mereka memasukkan lebih banyak data ke dalam Planful dengan lebih mudah.”
Sedang mencari
Apa yang ingin Anda capai dalam 6 hingga 12 bulan ke depan?
“Bagi kami, ini semua tentang ekspansi di mana pun, khususnya di pasar-pasar yang telah kita bicarakan, dan mendatangkan banyak orang baru. Itu adalah langkah perubahan ukuran yang cukup besar bagi kami. Kami banyak berinvestasi. Investor kami sangat senang dengan permintaan yang mereka lihat terhadap solusi kami, dan hak kami untuk memenangkan pasar sangat kuat.
“Kami merasa perekonomian memiliki ketahanan, dan perusahaan telah menyesuaikan diri dengan lingkungan inflasi yang lebih tinggi. Kami percaya pada kekuatan produk dan eksekusi kami. Seperti yang telah saya katakan sebelumnya, eksekusi adalah yang terpenting bagi kami.
“Fokus besar yang saya miliki secara pribadi adalah memastikan budaya hebat yang kami miliki sebagai sebuah perusahaan. Kami mendatangkan orang-orang, mengajak mereka ke dalam budaya, dan memastikan bahwa budaya tersebut terus berkembang ke berbagai belahan dunia tempat kami beroperasi. Ini adalah saat yang sangat menyenangkan bagi perusahaan.
“Sedikit kontra-siklus, banyak perusahaan SaaS sedang kesulitan. Kami merasa bahwa di pasar kami dan khususnya bagi kami, banyak hal sedang meningkat. Kami mempercepat pertumbuhan kami tahun ini, dan tahun depan, kami memperkirakan pertumbuhan yang lebih tinggi lagi.”
Tentang Kecerdasan Buatan
Apa yang selanjutnya dilakukan Planful untuk berinvestasi pada produknya?
“Banyak hal tentang AI. Kami mengerahkan banyak energi untuk AI. Yang menarik adalah saya pikir kita berada dalam masa-masa awal untuk teknologi baru ini. Semakin banyak Anda berpikir, semakin banyak percakapan kolaboratif dan semakin banyak orang yang Anda ajak bergabung. Kami telah memperkuat anggota tim visioner kami dengan beberapa orang yang saya gambarkan sebagai orang-orang bergaya unicorn.
“Mata kami terus terbuka terhadap kemungkinan-kemungkinan luar biasa. Saya tidak melihat AI baru berbasis LLM sebagai sesuatu yang sespan. Ini akan menjadi cara default di mana Anda tidak hanya membuat fungsi tetapi juga pengalaman pengguna sebenarnya. Dibutuhkan sedikit waktu bagi orang-orang untuk menyesuaikan diri dengan hal itu, tetapi mereka akan menyesuaikan diri.
“Beberapa tahun ke depan, semua perangkat lunak perusahaan akan didukung terutama oleh AI. Ini akan menjalankan banyak proses kognisi tingkat rendah dan tinggi perusahaan. Apa pun yang kami bangun, kami melihatnya dari perspektif yang mengutamakan AI.”
Apakah potensi AI itu nyata atau berlebihan?
“Ini benar-benar mengikuti kurva hype Gartner; ada keniscayaan tentang hal itu. Dan sejujurnya, belum ada yang mengeluarkan teknologi yang belum ada. Masalahnya adalah dengan AI saat ini, sebagian besar kasus penggunaan yang kita lihat memiliki hasil yang lebih probabilistik. Saat Anda mulai menerapkan teknologi ini dalam lingkungan bisnis yang sedang kita bicarakan, Anda tidak bisa bersikap probabilistik untuk banyak kasus penggunaan.
“Teknologi ini menjanjikan perubahan besar bagi semua aspek masyarakat. Jika Anda memfokuskan pandangan pada bisnis dalam jangka panjang, hal ini akan memiliki efek yang dramatis. Namun perusahaan perlu memikirkan di mana mereka akan mengadopsinya, bagaimana mereka akan mengadopsinya, dan bagaimana mereka akan mengubah organisasinya.
“Itulah titik inersia terbesar. Ada banyak mimpi, dan ada banyak imajinasi yang bisa digunakan saat ini. Tapi bagaimana Anda mewujudkannya dan perusahaan akan melakukan lari maraton, bukan lari cepat.”
Tentang komputasi kuantum
Apakah Planful mempertimbangkan dampak komputasi kuantum?
“Sejauh ini, teknologi kami belum masuk radar saya. Namun secara lebih luas, menurut saya komputasi kuantum memiliki potensi selain AI. Bayangkan hal ini sebagai kekuatan paralel yang mengubah kemungkinan apa yang dapat dilakukan komputasi. Komputasi kuantum berjanji untuk merevolusi seluruh industri.
“Kami telah berbicara tentang penyelesaian masalah-masalah besar yang tampaknya sulit diselesaikan di tingkat masyarakat global, seperti kanker dan hal-hal sejenisnya. Revolusi komputasi kuantum, yang mulai memasuki industri, dapat secara dramatis mempercepat kemampuan kita untuk mencapai terobosan-terobosan besar tersebut.
“Artinya bagi masyarakat umum adalah bahwa industri akan berubah. Penawaran standar dan dampak penawaran yang dapat dihasilkan oleh perusahaan akan sangat berbeda dengan apa yang biasa kita lakukan.
“Ini akan membuat masa depan perekonomian menjadi sangat, sangat kuat. Sekarang, akan ada pemenang dan pecundang. Perusahaan dan negara yang paling maju dalam komputasi kuantum dan kecerdasan buatan akan menjadi pemenang dalam satu atau dua dekade mendatang.”
Pertanyaan buku
Apa buku terbaru yang Anda baca, dan apa manfaat bisnis Anda dari buku tersebut?
“Saya sedang membaca kasus misterius Rudolph Diesel. (oleh Douglas Brunt (Amazon Aus, Inggris, AS). Sungguh luar biasa. Ini benar-benar sejajar dengan apa yang Anda lihat saat ini dalam hal jumlah inovasi. Kesimpulan saya adalah kita hidup di era saat ini, di mana kita memikirkan semua hal inovasi sedang terjadi sekarang. Ini adalah kisah berlapis-lapis. Kasus misteriusnya adalah dia meninggal dalam keadaan misterius, jadi bagian dari buku ini adalah tentang memecahkan misteri itu.
“Dari sudut pandang bisnis, hal ini membuka mata saya terhadap inovasi luar biasa yang terjadi di akhir tahun 1800-an yang benar-benar mengubah dunia. Berapa banyak orang terkemuka yang terlibat di dalamnya dan mengambil risiko besar dalam mengubah dunia dengan teknologi baru? Kami merasa rendah hati saat menyadari bahwa bukan hanya era TI modern yang memunculkan inovator.
“Hal yang dapat diambil dari hal ini adalah bahwa ini hanyalah sebuah pengingat bahwa satu pemikiran yang hebat, satu pemikiran yang hebat, dapat mengubah jalannya sejarah. Itu tidak pernah hilang dariku. Sungguh menakjubkan.”