Software AG telah mengidentifikasi tantangan umum yang disebabkan oleh pesatnya perkembangan teknologi dalam bisnis saat ini. Sebuah studi baru mengungkapkan bahwa 89% organisasi telah mengembangkan teknologi mereka dengan pesat dalam beberapa tahun terakhir. 76% mengatakan hal ini disebabkan oleh meningkatnya 'kekacauan' yang harus mereka atasi.
Situasi ini membuat upaya tata kelola menjadi lebih kompleks, organisasi menjadi kurang gesit dan dapat merugikan aktivitas inti, termasuk pemberian layanan dan produktivitas. 86% organisasi telah mengembangkan lanskap teknologi mereka secara signifikan, namun 76% mengatakan hal ini lebih menantang
Penelitian ini dilakukan di kalangan eksekutif senior di Jerman, Inggris, dan Amerika. Respondennya tersebar merata di beberapa industri, antara lain perbankan dan jasa keuangan, jasa publik, manufaktur, ritel, transportasi & logistik. Penelitian dilakukan pada bulan November 2023.
Hampir separuh responden di ketiga negara tersebut berencana berinvestasi pada berbagai teknologi penting bagi bisnis. Responden AS, diikuti oleh responden Inggris, telah merencanakan tingkat investasi yang lebih tinggi pada teknologi ini.
Ini termasuk:
- Integrasi Data 48%
- Otomatisasi Alur Kerja 46%
- Migrasi Cloud 45%
- AI/ML 45%
- Integrasi B2B (platform) 45%
- Modernisasi aplikasi 45%
- Integrasi Aplikasi 45%
- Intelijen Bisnis / Analisis 44%
- Manajemen API 43%
- Arsitektur Berbasis Peristiwa/Komposisi 41%
Dr Stefan Sigg, Chief Product Officer di Software AG menyarankan, “Kompleksitas yang dihadapi organisasi di dunia yang penuh dengan gangguan, risiko, dan perubahan teknologi yang cepat kini semakin besar dari sebelumnya. Sulit untuk menguasai semua ini dan menjadi organisasi yang sukses. Kami melihat pelanggan kami mengatasi tantangan ini dengan menemukan alat yang tepat untuk mengelola gangguan terkait teknologi ini. Alat-alat tersebut bergantung pada bagaimana tantangan tersebut terwujud – namun ada jawabannya.”
Jenis Kekacauan
Tiga jenis kekacauan yang diidentifikasi sebagai bagian dari penelitian ini adalah:
- Kekacauan Operasional – dimana labirin berbagai proses dan sistem memperlambat, menduplikasi, atau mengganggu operasi sehari-hari. Mengatasi hambatan operasional ini memungkinkan organisasi menjadi lebih kompetitif, lebih terkendali, dan lebih tangkas. Ketahanan operasional adalah hadiah bagi organisasi yang mampu mengelola kekacauan operasional.
- Chaos of Connectivity – dimana perluasan sistem dilakukan tanpa rencana untuk menghubungkannya dengan baik. Mengatasi kurangnya konektivitas ini memungkinkan organisasi menjadi lebih produktif, tangkas, dan terkelola dengan lebih baik.
- Kekacauan TI terjadi ketika penggandaan sistem yang berbeda tidak terkoordinasi, dan penyebaran teknologi tidak terkendali dan tidak terkelola. Mengatasi ancaman TI ini memungkinkan organisasi mengendalikan biaya, merencanakan pengembangan di masa depan, dan meningkatkan ketahanan operasional.
Dr Stefan Sigg melanjutkan, “Menemukan alat yang tepat untuk mengelola portofolio adalah kuncinya. Namun kita tidak boleh hanya berbicara tentang “mengelola”. Investasi teknologi ini dilakukan sebagai bagian dari agenda transformasi. Organisasi bertujuan untuk membedakan diri mereka sendiri, menjadi inovatif dan berkembang. Teknologi merupakan faktor penting yang mendukung sebagian besar rencana tersebut. Transparansi dan kontrol yang lebih besar terhadap lanskap teknologi akan menyelaraskan agenda teknologi dan bisnis dengan lebih baik serta menyiapkan perusahaan-perusahaan ini untuk meraih kesuksesan.”
Tantangannya adalah silo data
Penyimpanan data tetap menjadi tantangan utama bagi perusahaan yang berupaya memperoleh informasi intelijen guna mendukung keunggulan kompetitif dari data mereka. Penelitian ini menanyakan kepada pengguna tentang masalah teknologi yang dapat memperlambat pengambilan keputusan dan/atau tindakan di organisasi mereka.
- Data tidak dapat diakses saat dibutuhkan – 47%
- Data penting tidak dapat dengan mudah dipindahkan dari sistem lama – 46%
- Proses atau pekerjaan duplikat menyebabkan konflik internal – 45%
- Kurangnya spesialis integrasi – 41%
- Kurangnya integrasi – 40%
- Prosesnya terlalu rumit – 37%
Poin data penting: Dampak ekspansi
- 69% organisasi memiliki jumlah aplikasi/sistem berbeda yang lebih banyak dibandingkan 2 tahun lalu. 71% mengatakan angka tersebut akan lebih tinggi dalam waktu dua tahun.
- 70% perusahaan telah memperoleh lebih banyak Hutang Teknis pada tahun lalu.
- Mengelola sistem lama dan sistem baru secara bersamaan menjadi semakin rumit bagi 44%.
Masalah ketangkasan:
- 80% mengatakan bahwa besarnya infrastruktur teknologi mempersulit kita untuk menjadi tangkas dan/atau produktif.
- Jumlah yang sama (80%) merasa bahwa teknologi yang rumit membuat mereka lambat dalam meluncurkan produk/layanan baru, meningkatkan pengalaman bagi pelanggan dan karyawan, serta meningkatkan pendapatan/profitabilitas.
Masalah tata kelola:
- 65% merasa bahwa kompleksitas teknologi memperburuk masalah tata kelola.
- 46% mengatakan kesulitan memindahkan data dari sistem lama memperlambat pengambilan keputusan.
- 81% mengatakan bahwa kendala utama adalah tidak adanya pandangan/manajemen yang jelas terhadap seluruh sistem.
Masalah operasional: - 45% mengatakan proses duplikat yang menyebabkan konflik internal memperlambat tindakan.
- TI dan LoB mengalami konflik dalam penerapan aplikasi baru di 80% organisasi.
- 82% organisasi mengatakan Shadow IT adalah sebuah masalah.
Enterprise Times: Apa artinya ini bagi bisnis
Semua perusahaan ingin berinovasi. Namun, organisasi sering kali menghadapi sejumlah tantangan mendasar dalam menerima perubahan. Software AG's mengatakan tantangan tersebut terwujud dalam 3 cara: “Kekacauan Operasional”, “Kekacauan Konektivitas”, dan “Kekacauan TI”. Hal ini sering kali mengarah pada silo data, yang sering disebut oleh dunia usaha sebagai hambatan utama dalam transformasi dan inovasi digital. Akibatnya, banyak organisasi mengalami kesulitan belajar dan merasakan kesulitan ketika mencoba berinovasi.
Bisnis saat ini menjadi semakin bergantung pada data dan intelijen dibandingkan sebelumnya. Namun, bahkan bisnis terbesar pun terpaksa menggunakan alat generasi lama untuk mencoba dan mengungkap nilai sebenarnya dari data mereka. Bisnis memerlukan proposisi integrasi perusahaan yang memungkinkan mereka mengintegrasikan apa pun, di mana pun, dan dengan cara apa pun. Penelitian Software AG menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan di Jerman, Inggris, dan Amerika Serikat sedang memulai transisi tersebut melalui rencana investasi mereka.