Unit4 telah mengumumkan peluncuran Layanan Otomasi Cerdas. Layanan ini ditujukan untuk memberikan peningkatan efisiensi dan produktivitas bagi pelanggan. Enterprise Times berbicara dengan Claus Jepsen, CPTO, Unit4, tentang peluncuran tersebut.
Dia menyatakan dalam siaran pers, “Tujuan kami adalah mengurangi secara signifikan jumlah waktu yang dibutuhkan pengguna untuk berinteraksi dengan sistem ERP dengan mengotomatiskan proses dan menjadikan tugas lebih intuitif dan cerdas.
“Dengan menggunakan penelitian mendetail tentang pengalaman pengguna dan otomatisasi cerdas, kami mengetahui cara mengotomatiskan tugas-tugas sehari-hari dan menyediakan UI yang secara dramatis akan mengubah cara pandang ERP. Jika kami dapat memberdayakan pengguna untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih bermanfaat, kami akan memperluas nilai teknologi kami ke dunia bisnis.”
Apa itu Layanan Otomatisasi Cerdas?
Ketika berbicara tentang layanan, orang mungkin mengira ini adalah layanan profesional yang diberikan oleh orang-orang. Namun tidak demikian. Saya bertanya kepada Jepson apa itu Layanan Otomasi Cerdas.
Dia membalas, “Apa yang kami coba lakukan adalah mencoba mengubah bahasa. Daripada berbicara tentang produk dan aplikasi, kami ingin beralih ke pembicaraan lebih lanjut tentang penyediaan layanan perangkat lunak. Layanan tersebut dapat berbeda sifatnya. Salah satunya adalah layanan otomasi pintar. Ada dua hal dalam layanan otomasi cerdas.
“Pertama-tama, kami menggunakannya secara internal untuk mendorong beberapa kasus penggunaan kami. Kami menggunakan rangkaian fungsi ini untuk mendorong algoritma pembelajaran mesin yang berbeda untuk membuat keputusan atas nama Anda, pelanggan dapat melakukan hal yang sama. Hal yang menarik tentang layanan otomatisasi cerdas adalah adanya antarmuka yang menghadap pelanggan sehingga mereka benar-benar dapat mengunggah dan mengontrol model mereka sendiri. Mereka dapat merancang model mereka. Mereka dapat mengajarkan model mereka. Kemudian, mereka dapat menerapkan modelnya ke dalam layanan otomatisasi cerdas. Dan kemudian mereka dapat berinteraksi dengan model tersebut untuk mendapatkan keputusan dari studio aplikasi dan kit ekstensi.”
Secara efektif, layanan otomasi cerdas ini adalah komponen hiperotomatisasi yang dibuat oleh Unit4. Selanjutnya, mitra dan pelanggan dapat mengambil, menggunakan, atau bahkan membuat sendiri.
Yang penting, ini bukan penyesuaian untuk Unit4 ERPx. Jepsen menekankan bahwa ERPx adalah kode inti yang bersih dan layanan otomasi cerdas memanfaatkan arsitektur layanan mikro yang menjadi dasar pembuatan solusi ERP. Karena alat baru ini merupakan bagian dari kit Ekstensi Unit4, maka tidak ada biaya tambahan, dan kit ekstensi menggunakan harga berdasarkan konsumsi. Layanan Otomasi Cerdas dibangun menggunakan kombinasi tiga kemampuan Unit4:
- AppStudio, alat yang menyederhanakan pengembangan dan otomatisasi fungsionalitas aplikasi baru di ERPx.
- Extension Kit, Flows and Apps, platform berkode rendah untuk membangun, menyesuaikan, dan menghubungkan aplikasi bisnis ke ERPx.
- Industry Mesh, yang memungkinkan integrasi aplikasi Cloud dengan ERPx dan asisten virtual generasi berikutnya dari Unit4.
Perbedaan apa yang akan mereka buat?
Layanan Otomasi Cerdas menciptakan hiperotomatisasi yang mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan pengguna dengan ERP mereka. Ini adalah bagian dari Extension Kit, jadi tidak ada biaya tambahan. Extension Kit memiliki harga berdasarkan konsumsi.
Otomatisasi ini akan tersedia dari Unit4 Marketplace. Namun, saat ini, tidak ada penerapan otomatis, sehingga pelanggan harus menghubungi siapa pun yang membuatnya.
Saya bertanya kepada Jepson apakah pelanggan akan dikenakan biaya untuk otomatisasi baru. Dia membalas, “Tergantung. Beberapa di antaranya mungkin merupakan bagian dari mengamankan pengalaman pengguna yang lebih baik melalui otomatisasi, kemudian menjadi bagian dari langganan layanan tersebut. Ambil Layanan Mandiri Karyawan, dan ada otomatisasi yang memungkinkan lembar waktu. Anda mendapatkannya sebagai bagian darinya.”
Unit4 memang mempertimbangkan untuk membebankan biaya tambahan untuk otomatisasi ini tetapi memutuskan bahwa pelanggan harus menyertakan otomatisasi tersebut. Namun hal ini dapat berarti bahwa jika mitra, atau bahkan Unit4, membuat fungsionalitas baru melalui layanan otomatisasi cerdas, hal ini dapat dikenakan biaya.
Karena layanan otomasi cerdas dibangun dalam arsitektur Unit4 yang lebih luas, artinya penggunaannya sesuai dengan batasan yang ada seperti kontrol akses yang diterapkan pada setiap organisasi. Unit4 awalnya menciptakan hiperotomatisasi karyawan swalayan yang membantu mengurangi waktu yang dihabiskan setiap karyawan dalam melakukan tugas.
Layanan otomatisasi cerdas lainnya yang sudah tersedia termasuk Payroll Navigator, Persetujuan Faktur Pengadaan, Bantuan Kontekstual, dan Widget Integrasi. Pada tahun depan, perusahaan akan berkembang lebih jauh, dengan peta jalan yang mencakup penggajian, pengeluaran, pengadaan, keuangan, dan asisten virtualnya.
Selama sekitar satu tahun ke depan, Unit4 bertujuan untuk meluncurkan layanan lebih lanjut yang akan mengurangi waktu untuk memproses laporan bank, mengurangi kesalahan penggajian, meningkatkan akurasi dalam mengenali tanda terima, dan mengurangi waktu pemrosesan manual untuk faktur.
Enterprise Times: Apa artinya ini
Meskipun banyak organisasi yang memimpin dengan AI ini dan AI itu, Jepsen dan Unit4 mengambil pendekatan yang berbeda. Mereka lebih banyak membahas tentang pencapaian AI bagi pelanggannya, dengan fokus pada otomatisasi dan kecerdasan yang dapat dihadirkan oleh layanan baru ini kepada pelanggan. Ya, AI adalah bagian dari otomatisasi ini, tetapi AI bukan satu-satunya komponen.
Jepen menambahkan “Otomasi adalah topik utamanya. AI adalah gabungan berbagai teknologi yang dapat memfasilitasi otomatisasi. Kenyataannya adalah banyak otomatisasi dapat dilakukan tanpa menggunakan teknologi tersebut.”
Mickey North Rizza, Wakil Presiden Grup, Perangkat Lunak Perusahaan, IDC, berkomentar, “Di dunia digital, organisasi mengandalkan otomatisasi untuk meningkatkan produktivitas. Dengan perangkat yang tepat dan lebih banyak informasi yang tersedia, organisasi juga dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi karyawan, menciptakan keputusan yang lebih baik dan tepat sekaligus meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan. Dengan peningkatan pengambilan keputusan ini, organisasi menjadi lebih kompetitif di dunia digital.”
Masih ada masalah yang harus diselesaikan seputar Layanan Otomasi Cerdas dan untuk melihat apa yang muncul dari Unit4, mitra, dan pelanggan. Namun, layanan otomatisasi cerdas baru ini dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas dan efisiensi serta meningkatkan daya tarik platform Unit4.